Một cư dân đang khóc trước khi làm một thủ thuật. Cách đáp lại nào là tốt nhất?
A resident is crying before a procedure. Which response is best?
Hình minh họa có sự hỗ trợ của AI. Hãy đọc kỹ từng lựa chọn; hình vẽ chỉ minh họa đơn giản tình huống.
Xem đáp án và giải thích
Đáp án: B. Cho tôi biết điều gì đang làm lo lắng
Giao tiếp trị liệu (therapeutic communication) đáp ứng nhu cầu cảm xúc bằng cách lắng nghe và mời cư dân nói ra điều lo lắng.
Ghi nhớ: Câu hỏi mở và tôn trọng tốt hơn việc gạt đi.
Nguồn (bằng tiếng Anh): 42 CFR 483.152 nurse aide training program requirements